Gestione del conflitto
Terminato
Cliente: USL 9
Attività: Formazione del personale
Partenza: 03/09/2013
Arrivo: 15/12/2013
Descrizione
Corso di formazione per il miglioramento del rapporto con il cittadino utente. Le lezioni sono organizzate intorno alla gestione del conflitto e alle dinamiche interne ai gruppi di lavoro. I partecipanti sperimentano strumenti e tecniche per la gestione della conflittualità.
Destinatari
Addetti al front office
Durata
16 ore (2 incontri di 8 ore)
Luogo
via Senese 169 - 58100 Grosseto GR